Häufige Situationen

Windows startet nicht oder wird träge. 

  • Mögliche Ursache
    • Es wurde kürzlich ein Programm installiert, dass
      • inkompatibel ist oder
      • mehr Haupt-Speicher benötigt oder
      • einen neuen, schnelleren PC mit mehr rechen power benötigt.
    • Die Harddisk
      • ist zu voll
      • muss defragmentiert werden
      • ist defekt
         

Programme oder Internet funktionieren nicht.

  • Mögliche Ursache
    • die Netzwerkverbindung ist ausgefallen (nach Unwetter)
    • Netzwerkkabel wurde versehentlich ausgesteckt
    • Viren, Spyware, Adware blockieren Ihren Computer
    • eine Problem mit der Harddisk
       
       

Netzwerkverbindungen funktionieren nicht.
(Obwohl es gestern noch gegangen ist)

  • War zwischenzeitlich die Putzfrau in Aktion oder wurde um den Computer herum  aufgeräumt?
    • Es kann passieren, das durch eine unachtsame Bewegung, ein Netzwerkkabel ausgesteckt oder ein Stromschalter ausgeschaltet wurde. Kontrollieren Sie alle Anschlüsse.
  • Sonstige Ursachen
    • defektes Netzwerkkabel oder Netzwerkkarte
    • Viren, Spyware, Adware blockieren Ihren das Netzwerk
    • es ist dienlich bei einem Netzwerkfehler Fehlerquellen systematisch auszuschliessen. Dadurch wird weniger übersehen.
       
       

Daten sind verschwunden

  • Mögliche Ursachen
    • defekte Sektoren auf der Harddisk
    • sofort stoppen und retten was noch zu retten ist. Zumindest eine Sicherung der restlichen Daten machen, wenn das nicht schon gemacht wurde.
    • befall von Schadprogrammen
       
  • Unser Vorgehen
    • Wenn die Harddisk noch anspricht, erstellen wir ein Image.
      • falls die folgende Überprüfung der Harddisk ein Fehler ergibt, wird das Image zur Datenrettung hinzugezogen.
      • Überprüfen der Harddisk auf Virenbefall.
         
    • Danach wählen wir eine der folgenden Reparatur varianten:
       
      • bei Viren und Laufwerkfehler (nicht bei Hardwarefehler) versuchen wir das bestehende Windows-System zu reparieren und zu erhalten.
         
      • bei Laufwerkfehler (defekte Sektoren, ausserhalb für das System und Programm wichtigen Speicher) installieren wir Windows auf einer neuen HD, dadurch bleiben alle Programme, Daten und Einstellungen erhalten. (Ausgenommen die Daten auf dem fehlerhaften Sektor)
         
      • wir installieren Windows neu und versuchen die Daten aus dem Image zu retten.
         

Wenn der fehlerhafte Sektor in einem Bereich liegt, der ausserhalb der zu sichernden Dateien liegt, ist eine Herstellung aller Daten möglich.

Daten verschwinden und ein klickendes Geräusch ist zu hören.

  • Sofort stoppen
    • Es könnte sich um ein Harddisk Fehler handeln. Bei einem solchen Fehler leiten wir die Harddisk an eine auf Datenrettung spezialisierte Firma weiter. Ein solcher Aufwand lohnt sich bei sehr wichtigen Daten.